Статьи
Статьи размещены в формате Adobe PDF, защищенном только от изменений. Просьба при цитировании давать ссылку на источник
Менеджмент по потребностям//Стратегический менеджмент. - 2011 - №02
С чего начинается СМК (январь 2011 г.)
Процессы не надо описывать, процессами надо управлять (январь 2011 г.)
Еще раз о процессном подходе (август 2010 г.)
Сделайте качество товаром//Менеджмент сегодня. – 2010 год – №01
Практический менеджмент качества//Менеджмент сегодня – 2007 год – №05
Проблемы менеджмента качества в России//Менеджмент сегодня. – 2007 год – №04
Аудит процессов или аудит подразделений?//Методы менеджмента качества – 2007 год – №01
Об одном определении процесса//Методы менеджмента качества – 2006 год – №12
Об особенностях применения процессного подхода//Методы менеджмента качества – 2006 год – №11
