Новости pqm-online.com

Выложен последний - 44-й - документ из руководств APG

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 09 May 2012 15:32:00 +0400

Выложен последний - 44-й - документ из руководств APG. В разделе Переводы размещено руководство по измерению результативности СМК (презентация в формате pdf).

С праздником!

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 09 May 2012 15:23:00 +0400

С праздником! Поздравляю всех посетителей сайта с днем Победы, доставшейся нам такой немалой ценой. Для меня - родившегося через 14 лет после этого события - оно всегда остается одним из самых значимых и волнующих. Ветеранам - благодарность, здоровья и благополучия!

В раздел "Переводы" добавлены еще два документа группы APG

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 01 May 2012 16:54:00 +0400

В раздел "Переводы" добавлены еще два документа группы APG: руководства "Как добавить ценность в ходе аудита" и "Беспристрастность аудитора третьей стороны и конфликт интересов". Пока остался незавершенным только перевод презентации (31 слайд) "Измерение результативности и улучшений СМК". Если позволят обстоятельства, в мае он будет завершен.

В библиотеку стандартов добавлено 29 новых стандартов

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 14 Apr 2012 15:22:00 +0400

В библиотеку стандартов добавлено 29 новых стандартов.

Менеджмент качества
ГОСТ Р 53532-2009 Качество услуг связи. Показатели качества услуг телефонной связи в сети общего пользования. Общие требования
ГОСТ Р 53632-2009 Показатели качества услуг доступа в Интернет. Общие требования
ГОСТ Р 54049-2010 Системы менеджмента качества.Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в области метеорологического обслуживания авиации
ГОСТ Р 54536-2011 Системы менеджмента качества. Межотраслевые требования

Информационные технологии
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
ГОСТ Р ИСО/МЭК 27004-2011 Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Менеджмент информационной безопасности. Измерения
ГОСТ Р ИСО/МЭК 27005-2010 Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Менеджмент риска информационной безопасности
ГОСТ Р 53633.0-2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Общая структура бизнес-процессов

Менеджмент рисков
ГОСТ Р ИСО 17776-2010 Менеджмент риска. Руководящие указания по выбору методов и средств идентификации опасностей и оценки риска для установок по добыче нефти и газа из морских месторождений
ГОСТ Р 54141-2010 Менеджмент рисков. Руководство по применению организационных мер безопасности и оценки рисков. Эталонные сценарии инцидентов
ГОСТ Р 54142-2010 Менеджмент рисков. Руководство по применению организационных мер безопасности и оценки рисков. Методология построения универсального дерева событий
ГОСТ Р 54144-2010 Менеджмент рисков. Руководство по применению организационных мер безопасности и оценки рисков. Идентификация инцидентов
ГОСТ Р 54145-2010 Менеджмент рисков. Руководство по применению организационных мер безопасности и оценки рисков. Общая методология

Общий менеджмент
ГОСТ Р 53647.3-2010 Менеджмент непрерывности бизнеса. Часть 3. Руководство по внедрению
ГОСТ Р 54147-2010 Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения

Экологический менеджмент
ГОСТ Р 54003-2010 Экологический менеджмент. Оценка прошлого, накопленного в местах дислокации организаций, экологического ущерба. Общие положения
ГОСТ Р 54134-2010 Экологический менеджмент. Руководство по применению организационных мер безопасности и оценки рисков. Выбросы парниковых газов
ГОСТ Р 54139-2010 Экологический менеджмент. Руководство по применению организационных мер безопасности и оценки рисков. Изменение климата

Оценка, аудит, сертификация
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17040-2010 Оценка соответствия. Общие требования к взаимной оценке органов по оценке соответствия и органов по аккредитации
ГОСТ Р 54009-2010 Оценка соответствия. Применение знаков, указывающих о соответствии
ГОСТ Р 54138-2010 Проведение самооценки деятельности предприятий на соответствие систем менеджмента качества предприятий требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008
ГОСТ Р 54293-2010 Анализ состояния производства при подтверждении соответствия
ГОСТ Р 54295-2010 Оценка соответствия. Жалобы и апелляции. Принципы и требования
ГОСТ Р 54318-2011 Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования
ГОСТ Р 54659-2011 Оценка соответствия. Правила проведения добровольной сертификации услуг (работ)

Статистические методы
ГОСТ Р ИСО 21747-2010 Статистические методы. Статистики пригодности и воспроизводимости процесса для количественных характеристик качества

Прочее
ГОСТ Р 1.8-2011 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты межгосударственные. Правила проведения в Российской Федерации работ по разработке, применению, обновлению и прекращению применения

В разделе "Примеры" выложен новый материал

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 25 Feb 2012 19:41:00 +0400

В разделе "Примеры" выложен новый материал. Это фрагмент (4 слайда) презентации к корпоративному семинару "Практический менеджмент качества", иллюстрирующий те изменения, которые должна провести организация, внедряя процессный подход к управлению.

"Мысли вслух..." - новая запись "Цель государства - создавать бизнесы".

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 22 Feb 2012 10:01:00 +0400

"Мысли вслух..." - новая запись "Цель государства - создавать бизнесы". Идут споры, что есть цель бизнеса - прибыль или что-то другое. По аналогии можно поставить вопрос: в чем цель государства - налоги или развитие предпринимательства. Мой ответ: цель государства - создавать бизнесы.

Размещена статья "Менеджмент по потребностям", опубликованная в журнале "Стратегический менеджмент" №2 за 2011 год.

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 14 Feb 2012 11:25:00 +0400

Размещена статья "Менеджмент по потребностям", опубликованная в журнале "Стратегический менеджмент" №2 за 2011 год.
Статья посвящена вопросам применения систем показателей. В аннотации к статье сказано: "Организации, внедряющие систему сбалансированных показателей (ССП), сталкиваются с проблемами при ее разработке и применении, не получают адекватного ожиданиям результата. По мнению автора, причина в том, что в основу ССП и подобных ей систем положены неверные исходные посылки. В статье описаны три основные проблемы и предложен подход, который можно назвать менеджментом по потребностям (management by needs). Предполагается, что он позволит преодолеть указаные недостатки систем. Статья имеет полемический характер".

Методики в открытом доступе

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 17 Jan 2012 21:45:00 +0400

Методики в открытом доступе. Раздел Doc-киоск удален, методики, предлагавшиеся там, теперь размещены в свободном доступе в разделе Публикации - Методики.

Раздел "Мысли вслух..." пополнился

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 07 Jan 2012 12:42:00 +0400

Раздел "Мысли вслух..." пополнился. Выложил свое письмо, которое было опубликовано в журнале "Авторевю" №17 за 2011 год.

В раздел переводов добавлено 11 руководств APG

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 03 Jan 2012 18:27:00 +0400

В раздел переводов добавлено 11 руководств APG: Знакомство с группой по практикам аудита ISO 9001, Необходимость двухэтапного подхода к аудиту, Аудит деятельности высшего руководства, Роль и ценность вопросника по аудиту, Область применения (стандарта, СМК, сертификации), Результативное использование ISO 19011, Документирование несоответствий, Руководство по анализу и закрытию несоответствий, О культурных аспектах аудита, Формирование отчетов по аудиту, Применение свидетельств ожидаемых результатов.

Таким образом общее число размещенных материалов Группы по практике аудита достигло 41 документа, осталось еще три.

С Новым годом!

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 01 Jan 2012 12:10:00 +0400

С Новым годом!

Уважаемые посетители сайта "Практический менеджмент качества онлайн", поздравляю вас с Новым годом! Не так страшен дракон, как его малюют. Пусть его крылья будут крыльями вашей удачи, пусть его огненное дыхание будет пламенем вашей души, пусть его мощь станет вашей силой, которая надежно приведет вас к успеху!
Для меня этот год выдался сколь напряженным, столь и плодотворным. К сожалению, новые проекты потребовали столько внимания и сил, что времени на сайт уже не оставалось. Тем не менее, в наступившем году я планирую закончить перевод материалов Группы по практике аудита ISO 9001 и предложить их в свободном доступе, а также сделать изменения в оформлении сайта.
В силу принятых на себя обязательств, я не могу рассказать о новых проектах. Могу только сказать, что они связаны с нефтегазовой отраслью и основной моей задачей является разработка методологий и предложений по организационным улучшениям. Я вышел далеко за рамки системы менеджмента качества, но, полагаю, что это естественное следствие работы в выбранном направлении.
Тем не менее, несмотря на загрузку, я надеюсь, что в наступившем году продолжится сотрудничество и с моими постоянными партнерами, в частности АНО ММКС (г. Томск), благодаря которым мне посчастливилось приобрести опыт в новых направлениях и познакомиться с интересными людьми.
Не могу не отметить то удовольствие, которое мне доставило проведение в октябре - декабре 2011 г. цикла семинаров по практическому менеджменту качества в ООО "Газпром инвест Восток". Хотел бы отдельно выразить благодарность за отличную организацию этих мероприятий и искренне восхититься той огромной работой, которую проводят в этой компании Алексей Сабиров и Ксения Крылова.
Россия взяла курс на обеспечение своей конкурентоспособности в мировой экономической системе, а этого невозможно добиться без кардинального изменения отношения к качеству выпускаемых товаров и оказываемых услуг. Так что у менеджмента качества, нацеленного на повышение эффективности бизнеса, отличные перспективы в России. Но вместе с тем следует честно признать, что сегодняшняя подготовка специалистов в этой сфере не отвечает требованиям обозначенной задачи, ибо ориентирована, в первую очередь, на получение и поддержание сертификатов, а не реальное управление качеством продукции. И я со своей стороны буду стараться сделать все, чтобы повысить способность профессионального сообщества соответствовать требованиям бизнеса.
Еще раз всех с Новым годом!

Добавлены новые документы в раздел "Стандарты"

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 29 Aug 2011 18:46:00 +0400

В библиотеку стандартов добавлено 56 новых документов, существенная часть которых - англоязычные версии уже размещенных документов. Для тех, кто занимается системами менеджмента информационной безопасности могут представлять интерес документы Национального института стандартов и технологий США (NIST).

Встреча таксистов с чиновниками по поводу закона № 69-ФЗ о такси породила новую "Мысль вслух"...

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 04 Aug 2011 12:10:16 +0400

Встреча таксистов с чиновниками по поводу закона № 69-ФЗ о такси породила новую "Мысль вслух"... Хорошая идея в очередной раз сведена на нет чиновничьей законотворческой бездарностью. Читайте "Хотели как лучше..."

В Библиотеке в разделе стандартов размещено три новых документа

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 27 Jul 2011 22:02:00 +0400

В Библиотеке в разделе стандартов размещено три новых документа:

ГОСТ Р 53918-2010 Изделия медицинские. Руководство по интеграции принципов менеджмента рисков в систему менеджмента качества
ГОСТ Р ИСО/МЭК 16085-2007 Менеджмент риска. Применение в процессах жизненного цикла систем и программного обеспечения
ГОСТ Р МЭК 61160-2006 Менеджмент риска. Формальный анализ проекта

В раздел переводов добавлено 8 руководств APG

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 27 Jul 2011 00:00:00 +0400

В раздел переводов добавлено 8 руководств APG: Идентификация процессов, Понимание процессного подхода, Подтверждение соответствия стандарту, Связь аудита отдельной задачи, деятельности или процесса с аудитом системы в целом, Проверка результативности внутреннего аудита, Аудит управления ресурсами, Кодекс поведения и этических норм аудитора, Аудит процессов закупки и цепочек поставки. Таким образом, переведено и размещено 30 документов APG из 44 выпущенных. Работа продолжается.

Вышла новая статья А. Горбунова в журнале "Стратегический менеджмент"

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 13 Jul 2011 14:19:00 +0400

Вышла новая статья А. Горбунова "Менеджмент по потребностям" в журнале "Стратегический менеджмент" (№2-2011). В аннотации статьи сказано: "Организации, внедряющие систему сбалансированных показателей (ССП), сталкиваются с проблемами при ее разработке и применении, не получают адекватного ожиданиям результата. По мнению автора причина в том, что в основу ССП и ей подобных систем положены неверные исходные посылки. В статье описаны три основные проблемы и предложен подход, который можно назвать менеджментом по потребностям (management by needs). Предполагается , что он позволит преодолеть указанные недостатки систем. Статья имеет полемический характер".

Статья будет размещена на сайте в свободном доступе по истечении трех месяцев, предусмотренных договором с редакцией.

В раздел переводов добавлено 7 руководств APG

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 12 Jul 2011 23:09:00 +0400

В раздел переводов добавлено 7 руководств APG: Аудит законодательных и нормативных требований, Аудит политики и целей в области качества и анализа со стороны руководства, Аудит управления оборудованием для мониторинга и измерений, Аудит внутреннего обмена информацией, Аудит предупреждающих действий, Аудит организаций сферы услуг, Аудит процесса проектирования и разработки. Таким образом, переведена и размещена половина выпущенных APG документов (22 из 44). Работа продолжается.

В раздел переводов добавлено 4 руководства APG.

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 01 Jul 2011 12:17:00 +0400

В раздел переводов добавлено 4 руководства APG: Аудит взаимодействия с потребителями, Аудит претензий потребителей, Аудит процессов обратной связи с потребителями, Аудит систем менеджмента, базирующихся на КИС. Таким образом, переведена и размещена треть выпущенных APG документов (15 из 44). Работа продолжается.

Изменен раздел "Услуги".

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 01 Jul 2011 08:19:00 +0400

Изменен раздел "Услуги". Дано описание методологии выполнения проектов по системам менеджмента, на странице семинаров приведен их перечень с краткой аннотацией каждого, более подробно описаны услуги по диагностике и методической поддержке. Кроме этого, указана стоимость услуг там, где это возможно.

В раздел Переводы добавлено 14 руководств ISO 9001 Auditing Practices Group

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 24 Jun 2011 22:23:00 +0400

В раздел Переводы добавлено 11 руководств ISO 9001 Auditing Practices Group. Всего эта группа на данный момент выпустила 44 документа, перевод которых готовится. Разрешение на официальное некоммерческое использование материалов в 2007 году получил ресурс "Новое качество" и опубликовал перевод 21-го документа. К сожалению, это переводы версий 2004 г., в то время, как 40 из 44 документов были выпущены или изменены в период с 2005 по 2011 год.

В библиотеке размещено 11 новых стандартов

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 08 Jun 2011 22:14:00 +0400

В библиотеке размещено 11 новых стандартов

ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества
ГОСТ Р 53633.1-2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описание процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с поставщиками и партнерами
ГОСТ Р 53633.2-2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описание процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление и эксплуатация ресурсов
ГОСТ Р 53633.3-2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM). Декомпозиция и описание процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами
ГОСТ Р ИСО 14040-2010 Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Принципы и структура
ГОСТ Р ИСО/ТС 14048-2009 Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Формат документирования данных
ГОСТ Р 52867-2007 Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Примеры применения ГОСТ Р ИСО 14041 для определения цели, области исследования и проведения инвентаризационного анализа
ГОСТ Р 53661-2009 Система менеджмента безопасности цепи поставок. Руководство по внедрению
ГОСТ Р 53662-2009 Система менеджмента безопасности цепи поставок. Наилучшие методы обеспечения безопасности цепи поставок
ГОСТ Р 53663-2009 Система менеджмента безопасности цепи поставок. Требования
ГОСТ Р 53894-2010 Менеджмент знаний. Термины и определения

В разделе "Мысли вслух" помещена новая заметка "Люительский бизнес".

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 20 May 2011 14:30:00 +0400

В разделе "Мысли вслух" помещена новая заметка "Любительский бизнес". Чем отличается спортсмен-профессионал от любителя? Эффективностью. Профессиональный бизнес от любительского отличается тем же...

В библиотеке размещены новые стандарты

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 02 Apr 2011 16:00:00 +0400

В библиотеке размещены новые стандарты:

ИСО 9004:2009 Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации - Подход на основе менеджмента качества

ГОСТ Р 53624-2009 Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Программное обеспечение. Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ Р 53625-2009 Информационные технологии. Обучение, образование и подготовка. Менеджмент качества, обеспечение качества и метрики. Часть 1. Общий подход

ГОСТ Р 53723-2009 Информационные технологии. Руководство по применению ГОСТ Р 53625-2009 (ИСО/МЭК 19796-1:2005)

ГОСТ Р 53733-2009 Системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи

ИСО/МЭК 27005:2008 Информационные технологии. Методы защиты. Менеджмент рисков информационной безопасности

ГОСТ Р ИСО 14050-2009 Менеджмент окружающей среды. Словарь

ГОСТ Р 12.0.010-2009 Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Определение опасностей и оценка рисков

ГОСТ Р 53647.1-2009 Менеджмент непрерывности бизнеса. Часть 1. Практическое руководство

ГОСТ Р ИСО/МЭК 17000-2009 Оценка соответствия. Словарь и общие принципы

ГОСТ Р 53603-2009 Оценка соответствия. Схемы сертификации продукции в Российской Федерации

ГОСТ Р 53604-2009 Оценка соответствия. Система национальных стандартов в области оценки соответствия

ГОСТ Р 53892-2010 Руководство по оценке компетентности менеджеров проектов. Области компетентности и критерии профессионального соответствия

ГОСТ Р 53893-2010 Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента

В Курсе Молодого Бойца размещена новая лекция "Локальная оптимизация"

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 13 Feb 2011 09:36:00 +0300

В Курсе Молодого Бойца размещена новая лекция "Локальная оптимизация". Это первая из трех запланированных лекций, посвященных процессному подходу. Ее назначение в том, чтобы показать, что хоть функциональное управление и является системным, но обладает таким внутренне присущим недостатком, как локальная оптимизация, на устранение которого и направлен процессный подход. Следующая лекция расскажет о выделении процессов, а заключительная - о процессном управлении.

10-11 февраля 2011 г. состоялся VII Форум предприятий, сертифицировавших свои системы менеджмента в TUV Rheinland Group. На нем Горбунов А.В. выступил модератором круглого стола, посвященного системам менеджмента информационной безопасности.

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 12 Feb 2011 15:31:00 +0300

10-11 февраля 2011 г. состоялся VII Форум предприятий, сертифицировавших свои системы менеджмента в TUV Rheinland Group. На нем Горбунов А.В. выступил модератором круглого стола, посвященного системам менеджмента информационной безопасности. Подробный отчет о событии будет размещен в разделе "События" в конце февраля после получения от организаторов форума фотоматериалов.

8 февраля 2011 г. Горбунов А.В. в рамках сотрудничества с компанией ММКС провел семинары в компании "ММПО Доктор Борменталь"

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 09 Feb 2011 15:31:00 +0300

8 февраля 2011 г. Горбунов А.В. в рамках сотрудничества с компанией ММКС провел семинары в Центре снижения веса "ММПО Доктор Борменталь" в г. Москве. Семинары были посвящены двум важным темам: процессный подход и документирование СМК. Стоит особо отметить, что несмотря на медицинское образование участников, они проявили искренний интерес и хорошее понимание процессного подхода, как методики улучшения управления.

И снова "Мысли вслух...": новая заметка "Ввысь надо рваться, но чтоб не надорваться…"

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 03 Feb 2011 12:29:16 +0300

И снова "Мысли вслух...": новая заметка "Ввысь надо рваться, но чтоб не надорваться…". Многие воспринимают требования ИСО 9001, как "легкие". Но это обманчивое впечатление: они-то, конечно, легкие, но для "тренированных" организаций, к которым, увы, большинство российских предприятий не отнесешь.

Раздел "Мысли вслух" пополнился репликой "Стоит ли выбрасывать предприятие на свалку?"

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 02 Feb 2011 08:47:52 +0300

Раздел "Мысли вслух" пополнился репликой "Стоит ли выбрасывать предприятие на свалку?". Это реакция на идеи "отменить" функционально-иерархическое построение организаций и заменить его процессным. Толчком послужила статья И.В. Червякова, опубликованная в №2 за 2011 г. журнала "Методы менеджмента качества" и размещенная на известном ресурсе quality.eup.ru.

В разделе "Мысли вслух" размещено новое сообщение "Скромное обаяние "исонизаторов"

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 01 Feb 2011 12:50:00 +0300

В разделе "Мысли вслух" размещено новое сообщение "Скромное обаяние "исонизаторов". С оттенком грусти размышление о том, как часто сложнейшую и кропотливую деятельность по обеспечению постоянно высокого качества подменяют "знанием стандарта ИСО 9001".

В разделе «Мысли вслух...» размещено очередное раздумье под названием «Светлый сон менеджера качества, мечущегося в гриппозной горячке»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 28 Jan 2011 18:32:30 +0300

В разделе «Мысли вслух...» размещено очередное раздумье под названием «Светлый сон менеджера качества, мечущегося в гриппозной горячке». О том, как насильное внедрение ИСО 9001 в головы сотрудников может принести намного больше вреда, нежели пользы.

В разделе «Публикации» размещена новая статья А.В. Горбунова «С чего начинается СМК»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 20 Jan 2011 18:42:05 +0300

В разделе Публикации размещена новая статья А.В. Горбунова «С чего начинается СМК». В ней говорится, что при построении реально действующей СМК первым делом должны быть обязательно определены источники требований, обеспечивать соответствие которым и призвана планируемая система.

В разделе «Публикации» размещена новая статья А.В. Горбунова «Процессы не надо описывать, процессами надо управлять»

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 19 Jan 2011 20:55:58 +0300

В разделе Публикации размещена новая статья А.В. Горбунова «Процессы не надо описывать, процессами надо управлять». Статья представляет взгляд автора на управление процессами и является своего рода откликом на дискуссии, ведущиеся вокруг вопросов процессного управления. В статье автор в краткой форме описал алгоритм поиска причины несоответствия владельцем процесса, основанный на схеме «критических точек качества».

Добавлены стандарты в раздел «Библиотека-Стандарты».

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 18 Jan 2011 13:02:00 +0300

Добавлены стандарты в раздел «Библиотека-Стандарты». Общее количество представленных документов превышает 110. Для пополнения библиотеки стандартов активно используется программа GOST2PDF.

В разделе «Мысли вслух...» размещена новая заметка «Процессный фетишизм».

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 18 Jan 2011 09:05:00 +0300

В разделе «Мысли вслух...» размещена новая заметка «Процессный фетишизм». Она о том, что не надо поклоняться процессам и жертвовать на их алтарь тонны диаграмм и описаний, а просто видеть в них практический инструмент управления. И уметь им пользоваться.

8-9 декабря 2010 г. в г. Томске состоялась юбилейная XV международная научно-практическая конференция «Качество - стратегия XIX века»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 10 Dec 2010 17:47:00 +0300

В г. Томске 8-9 декабря состоялась юбилейная XV международная научно-практическая конференция «Качество — стратегия XXI века». Программа конференции и подробный отчет о ней будут опубликованы в разделе «События».
А.В. Горбунов выступил на пленарном заседании с докладом «Диагностический аудит системы управления», а на следующий день — 9 декабря — состоялся его семинар на тему «Диагностический аудит системы управления предприятия малого бизнеса».
В разделе «Публикации - Выступления» выложен rar-файл, который содержит доклад-презентацию на пленарном заседании и материалы семинара (презентация и задания).

В разделе Публикации/Статьи размещена статья «Еще раз о процессном подходе»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 05 Aug 2010 17:26:00 +0400

В разделе Публикации/Статьи размещена статья «Еще раз о процессном подходе». Она является ответом на вопросы, которые были затронуты в теме «Сложности понимания реализации процессного подхода» на форуме quality.eup.ru

В разделе «Курс молодого бойца» размещена лекция «Ловушки на пути применения процессного подхода»

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 26 Jul 2010 18:04:00 +0400

В разделе «Курс молодого бойца» размещена лекция «Ловушки на пути применения процессного подхода». Она посвящена анализу 4-х часто совершаемых при внедрении процессного подхода ошибок.

В разделе «Курс молодого бойца» размещена очередная лекция «Уборка помещения в свете процессного управления»

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 19 Jul 2010 08:00:00 +0400

В разделе «Курс молодого бойца» размещена очередная лекция «Уборка помещения в свете процессного управления»

В компании «М-Лайн» (Нижний Новгород) 7 июля Горбуновым А.В. проведен семинар «Качество как элемент стратегии» для высшего руководства.

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 12 Jul 2010 15:31:00 +0400

В компании "М-Лайн" (Нижний Новгород) 7 июля Горбуновым А.В. проведен семинар "Качество как элемент стратегии" для высшего руководства. В последующие два дня был проведен диагностический аудит с целью определить основные проблемы в управлении качеством и получить данные для формирования плана проекта по разработке, внедрению и сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001:2008.
Более подробная информация размещена в разделе "События".

Еще одно медицинское учреждение Улан-Удэ - городская поликлиника №1 - начала подготовку к проекту по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008.

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 23 Jun 2010 11:28:00 +0400

Еще одно медицинское учреждение Улан-Удэ - городская поликлиника №1 - начала подготовку к проекту по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008.
В период с 21 по 23 июня в учреждении сотрудниками компании ММКС (г. Томск) и Горбуновым А.В. проведен цикл семинаров, посвященных различным аспектам разработки и внедрения СМК.

В июне начался двухлетний проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 в Республиканской клинической больнице им. Н.А. Семашко (г. Улан-Удэ, Республика Бурятия).

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 14 Jun 2010 11:17:00 +0400

В июне начался двухлетний проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 в Республиканской клинической больнице им. Н.А. Семашко (г. Улан-Удэ, Республика Бурятия).
Руководитель проекта А.В. Горбунов и консультант В.Ю. Самарина (г. Новосибирск) в период с 14 по 18 июня провели консультационную сессию в РКБ. Определены ответственные за выполнение проекта со стороны учреждения, разработан и утвержден план проекта, намечены основные направления деятельности.

С 07 по 11 июня 2010 года в рамках сотрудничества с АНО ММКС (г. Томск) проведен диагностический аудит системы менеджмента и деятельности Национального центра медицины (г. Якутск, Республика Саха-Якутия).

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 11 Jun 2010 11:08:00 +0400

С 07 по 11 июня 2010 года в рамках сотрудничества с АНО ММКС (г. Томск) проведен диагностический аудит системы менеджмента и деятельности Национального центра медицины (г. Якутск, Республика Саха-Якутия). Группа аудиторов, возглавляемая А.В. Горбуновым, за пять дней проверила не только деятельность всех центров и служб, входящих в состав Национального центра, но и изучила проблемы, связанные с организацией и управлением, в том числе и качеством медицинской помощи.
Благодаря компетентной работе аудиторов В.Ю. Самариной (г. Новосибирск), Т.В. Усовой (г. Новосибирск) и Е.Ю. Синько (г. Томск) были выявлены области необходимых улучшений.
В недалекой перспективе Якутский НЦМ планирует осуществить долгосрочный проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Более подробная информация находится в разделе События.

В раздел Рекомендации добавлена переписка по поводу применения требований п. 7.5.2 стандарта ISO 9001

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 01 May 2010 11:25:00 +0400

В раздел Рекомендации добавлена переписка по поводу применения требований п. 7.5.2 стандарта ISO 9001

Выполнение требований п. 7.5.2 стандарта ISO 9001 нередко вызывает затруднение. О сути этих требований и особенностях применения их в учебном учреждении шла речь в переписке, которая, возможно, представляет интерес и для других специалистов.

Снижены цены на документы в Doc-киоске

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 27 Apr 2010 19:35:00 +0400

Снижены цены на документы в Doc-киоске

Для того, чтобы сделать предлагаемые документы более доступными для приобретения как специалистами, так и организациями с ограниченным бюджетом, существенно снижены цены. Размер скидки при одновременной покупке двух документов остается прежним.

В разделе «Мысли вслух...» новая заметка «Третьего не дано».

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 23 Apr 2010 23:23:00 +0400

В разделе "Мысли вслух..." новая заметка "Третьего не дано".

Должен ли профессионал следовать принципу "чего изволите?" или быть способным отказать клиенту, потеряв и предполагаемый доход? И, сохраняя свою профессиональную честь, получает ли он что-то взамен утерянного дохода? Кто мешает гордиться своей профессией?

Размещена статья «Сделайте качество товаром», опубликованная в журнале «Менеджмент качества» №1 за 2010 год

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 18 Apr 2010 16:59:00 +0400

Размещена статья "Сделайте качество товаром", опубликованная в журнале "Менеджмент качества" №1 за 2010 год .

Статья посвящена вопросам применения процессного подхода для повышения конкурентоспособности предприятия. В аннотации к статье сказано: "Качество — вот главный «товар», который обеспечивает внимание потребителя и, соответственно, позволяет предприятию выживать в конкурентной среде. Максимальное качество с минимальными затратами — это идеал, а процессный подход — один из инструментов его достижения. Автор статьи предлагает свой взгляд на эту современную технологию управления".

Появился новый раздел - Путеводитель

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 18 Apr 2010 09:13:00 +0400

Появился новый раздел - Путеводитель. В этом разделе размещаются ссылки на интернет-ресурсы, связанные с менеджментом вообще и менеджментом качества, в частности. Кроме этого здесь же есть список книг по упомянутой тематике. По мере развития раздела предполагается давать комментарии к некоторым книгам для того, чтобы помочь тем, кто хотел бы получить разные мнения о той или иной книге.

В Doc-киоске выставлен еще один документ - Методика проверки процедуры управления записями.

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 28 Mar 2010 17:08:45 +0400

В Doc-киоске выставлен еще один документ - Методика проверки процедуры управления записями.

Для тех, кто хотел бы приобрести оба документа сразу, предусмотрена скидка в 10%.

Представленные методики обобщают практический опыт и содержат ответы на многие важные вопросы, касающиеся управления документацией, возникающие как при разработке, так и при внутреннем аудите системы менемджента качества.

На сайте начал работать Doc-киоск - раздел, в котором можно выбрать и заказать методические документы.

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 21 Mar 2010 18:55:00 +0300

На сайте начал работать Doc-киоск - раздел, в котором можно выбрать и заказать методические документы. На данный момент для приобретения доступен только один документ - "Методика проверки процедуры управления документацией". В разработке - методика проверки процедуры управления записями. В перспективе будут созданы методики для всех шести обязательных (по ISO 9001) процедур.

С 01 по 06 марта 2010 года А.В. Горбуновым совместно с В.Ю. Самариной в рамках

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 09 Mar 2010 12:47:00 +0300

С 01 по 06 марта 2010 года А.В. Горбуновым совместно с В.Ю. Самариной в рамках сотрудничества с АНО ММКС (г. Томск) проведен диагностический аудит системы менеджмента и деятельности Республиканской клинической больницы им. Семашко, г. Улан-Удэ, Республика Бурятия.
Более подробная информация находится в разделе События.

Вышел первый номер журнала «Менеджмент сегодня» со статьей Горбунова А.В. «Сделайте качество товаром»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 12 Feb 2010 12:52:36 +0300

Вышел первый номер журнала "Менеджмент сегодня" со статьей Горбунова А.В. "Сделайте качество товаром"

Аннотация к статье:

Качество - вот главный "товар", который обеспечивает внимание потребителя и, соответственно, позволяет предприятию выживать в конкурентной среде. Максимальное качество с минимальными затратами - это идеал, а процессный подход - один из интрументов его достижения. Автор статьи предлагает свой взгляд на эту современную технологию управления.

В соответствии с договором автор получит право публиковать статью в свободном доступе через три месяца после выхода журнала. Планируемая дата размещения статьи на сайте - 19 апреля 2010 года.

В разделе Переводы размещен перевод стандарта ISO 9004:2009 (только для целей ознакомления).

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 02 Feb 2010 22:38:00 +0300

В разделе Переводы размещен перевод стандарта ISO 9004:2009 (только для целей ознакомления).

Открытое письмо Д.А. Медведеву

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 30 Dec 2009 09:12:57 +0300

На сайт "Практический менеджмент качества" обратились авторы открытого письма Президенту РФ Д.А. Медведеву с предложением опубликовать информацию об этом письме.

Мы публикуем обращение, но отмечаем, что не готовы поддержать его в нынешнем виде. Аргументы - в разделе "Мысли вслух..." ("Баба-Яга против...").

Вот текст обращения.

Мы, активная молодежь, коллектив более 50 человек, обратились к Президенту РФ с предложениями о развитии промышленных предприятий и экономики в целом - обратная связь на статью "Россия, вперёд!".
Основные идеи нашего письма:
Экономическое будущее страны мы видим в развитии конкурентоспособных товаров сегодня, а также перспективных товаров, которые станут популярными через 20-50 лет благодаря развитию высоких технологий. Инструмент достижения цели - повышение эффективности промышленных предприятий путём модернизации производственных систем на основе концепции бережливого производства и современных методов менеджмента. Опыт таких "бережливых" предприятий, способных конкурировать в глобальном экономическом пространстве, должен признаваться ценностью номер 1 в государстве.
С целью демонстрации эффекта от модернизации производственных систем мы предлагаем организовать пилотный проект восстановления одного или нескольких промышленных предприятий, в том числе явно "умирающих". Проект будет основан на последовательном освоении на предприятии современных методов менеджмента и принципов бережливого производства.
Успех этого проекта наглядно продемонстрирует возможность эффективного восстановления "умирающих" предприятий благодаря современным подходам к производству, и насколько важно развивать потенциальные способности и таланты каждого человека. В итоге это приведёт к уважению себя и общества, стремлению к командной работе, гордости за гражданство РФ, увеличению ценности труда и мотивации людей к увлечениям и образованию.
В рамках одного письма невозможно подробно описать наши идеи, привести примеры и рассказать о предлагаемом проекте. Но мы готовы к общению, и надеемся, что будем услышаны!
Полный текст нашего открытого письма - ответа на статью "Россия, вперёд" - содержится в Блоге о производственном менеджменте:
http://www.leaninfo.ru/2009/10/24/pismo-prezidentu-rossiya-vpered/
Подробнее о том, кто поддержал и не поддержал инициативу:
http://www.leaninfo.ru/2009/12/21/pismo-prezidentu-kto-podderzhal-i-kto-ne-podderzhal/
Интересным может показаться обсуждение этого письма руководителями предприятий и специалистами-практиками на первом портале о бережливом производстве LeanZone.ru:
http://www.leanzone.ru/index.php?option=com_kunena&Itemid=80&func=view&catid=9&id=738
С уважением,
Команда авторов.

Анонс статьи в журнале «Менеджмент сегодня»

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 26 Dec 2009 12:55:00 +0300

В первом номере 2010 года журнала "Менедмжент сегодня" выйдет статья А.В. Горбунова "Сделайте качество товаром", посвященная вопросам применения процессного подхода для повышения конкурентоспособности компаний.

А.В. Горбунов принял участие в семинарах, проведенных в рамках повышения квалификации Национального Медицинского Центра (г. Якутск)

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 21 Dec 2009 12:34:00 +0300

С 14 по 18 декабря 2009 года сотрудники Национального Медицинского Центра Республики Саха (Якутия) прошли курс повышения квалификации по менеджменту качества, в рамках которого А.В. Горбунов провел вводный семинар по управлению качеством в здравоохранении, семинар по процессному подходу и по аккредитации медицинских учреждений в соответствии с требованиями Joint Commission International.

Более подробную информацию о семинарах можно найти в разделе События.

XIV научно-практическая конференция «Качество — стратегия XXI века» прошла успешно

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 14 Dec 2009 12:31:00 +0300

В г. Томске 10-11 декабря 2009 г. прошла очередная ежегодная научно-практическая конференция "Качество - стратегия XXI века". В ней приняли участие представители предприятий и органов власти из разных регионов России и государств СНГ.

А.В. Горбунов выступил на пленарном заседании конференции с кратким докладом по модели зрелости процесов CMMI и разработке систем менеджмента информационной безопасности, а на секции - с развернутым сообщением на эти же темы, а также по вопросу применения процессного подхода в управлении проектами.

Более подробную информацию о конференции можно найти в разделе События.

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена новая лекция «Управляем несоответствующей продукцией»

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 28 Nov 2009 22:23:00 +0300

В раздел "Курс молодого бойца" добавлена новая лекция "Управляем несоответствующей продукцией"

В разделе «Мысли вслух» новая заметка «Ударим качеством по надежности!»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 08 Nov 2009 21:32:00 +0300

В разделе «Мысли вслух» новая заметка - «Ударим качеством по надежности!»

В раздел «КМБ» добавлена новая лекция «Чем владеют владельцы процессов»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 30 Oct 2009 22:36:42 +0300

В раздел «КМБ» добавлена новая лекция «Чем владеют владельцы процессов»

В г. Лихославле (Тверская область) на территории ОАО «Лихославльский радиаторный завод» состоялся семинар «Качество как элемент стратегии» для высшего руководства ЗАО «ПРАМОТРОНИК» и входящих в него предприятий.

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 20 Oct 2009 10:57:00 +0400

В г. Лихославле (Тверская область) на территории ОАО «Лихославльский радиаторный завод» состоялся семинар «Качество как элемент стратегии» для высшего руководства ЗАО «ПРАМОТРОНИК» и входящих в него предприятий.
Была подробным образом проанализирована цепочка «стратегия - политика - цели - процессы», даны практические рекомендации в рамках темы семинара, позволяющие избежать часто встречающихся ошибок и тем самым повысить эффективность системы менеджмента качества.
Несомненно лидирующая роль генерального директора ЗАО «ПРАМОТРОНИК» обеспечила высокий уровень активности участников и заинтересованный разговор о том, как предприятие может обеспечить не только сохранение, но и расширение своих позиций на рынке.
Семинар получил высокую оценку участников.
Стоит отметить отличную организацию мероприятия, обеспеченную ОАО «ЛРЗ».

А. Горбунов принял участие в цикле семинаров, проведенных с 05 по 09 октября в Республиканской больнице г. Улан-Удэ

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 13 Oct 2009 10:55:00 +0400

С 05 по 09 октября в г. Улан-Удэ АНО ММКС (г. Томск) провело цикл семинаров в Республиканской больнице (РБ), целью которых было ознакомление широкого круга сотрудников РБ с принципами современного менедмжента качества и основами построения систем менеджмента качества.
В рамках этого цикла А. Горбуновым были проведены курсы по процессному подходу как для высшего руководства, так и для среднего звена управления. Несмотря на сложность темы и ограниченность времени, слушатели смогли не только понять теоретические основы процессного подхода и цели его применения в системах менеджмента качества, но и на практике получить определенные навыки по выделению и управлению процессами.

Добавлена лекция «Кого, чему, когда и как учить» в Курс молодого бойца

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 20 Sep 2009 10:32:00 +0400

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Кого, чему, когда и как учить», посвященная вопросам обучения в рамках проекта разработки и внедрения СМК.

В разделе «Переводы» размещен перевод документа ISO/TC 176/SC 2/N 544R3

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 26 Aug 2009 21:05:00 +0400

В разделе «Переводы» размещен перевод документа ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 Пакет документов для внедрения и поддержки стандартов серии ISO 9000: Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента. В ближайших планах - перевод Руководств N524, 525, 526 и 630

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Оцени поставщика»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 21 Aug 2009 21:06:00 +0400

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Оцени поставщика»

В раздел «КМБ» добавлена лекция «Разработка СМК — с чего лучше начать. Часть 2»

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 12 Aug 2009 21:07:00 +0400

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Разработка СМК — с чего лучше начать. Часть 2»

В раздел «КМБ» добавлена лекция «Разработка СМК — с чего лучше начать. Часть 1»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 31 Jul 2009 21:08:00 +0400

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Разработка СМК — с чего лучше начать. Часть 1»

I международная научно-практическая конференция "Качество как условие повышения конкурентоспособности и путь к устойчивому развитию"

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 26 Jul 2009 21:09:00 +0400

В городе Улан-Удэ 16-17 июля 2009 года состоялась I международная научно-практическая конференция "Качество как условие повышения конкурентоспособности и путь к устойчивому развитию", организованная под эгидой Правительства Республики Бурятия.
Накануне ее проведения прошла пресс-конференция, на которой организаторы и основные докладчики рассказали представителям средств массовой информации о предстоящем мероприятии, его целях и программе, ответили на вопросы журналистов.
Первый день конференции включал в себя пленарное заседание и работу в трех основных секциях: "Качество в здравоохранении", "Качество и безопасность пищевых продуктов" и "Качество в строительстве".
С приветственной речью от Правительства РБ выступил и.о. Первого заместителя Председателя Правительства РБ А.Е. Чепик, который также вручил награды участникам конкурса "Байкальское качество - 2009" и акции "Покупайте товары Бурятии".
На пленарном заседании с докладами выступили С. Чорсович и Р. Бошкович (компания "Bonex Engineering, Республика Сербия), А.В. Петиченко (ММКС, г. Томск), Ю.А. Музыра (Сибирский государственный медицинский университет, г. Томск), И.А. Ханхалаева (Восточно-Сибирский государственный технологический университет, г. Улан-Удэ), А.В. Горбунов (независимый эксперт, г. Москва), С.А. Белькова (ФГУ "Бурятский центр стандартизации, метрологии и сертификации", г. Улан-Удэ).
Второй день конференции был посвящен работе в рамках трех практических семинаров: "Мотивация в системе управления персоналом компании", "ISO 9001 и антикризисная программа", "Качество в здравоохранении - улучшение результативности и эффективности посредством улучшения системы менеджмента".
По итогам работы конференции были выработано совместное решение, которое будет представлено Президенту Республики Бурятия.
Было признано, что одна из основных целей конференции - консодидация усилий органов власти, бизнеса и учреждений в вопросах менеджмента качества - достигнута. Отмечен высокий уровень организации и проведения мероприятия, выражена надежда на то, что такого рода форумы станут регулярными и послужат как повышению качества продукции в Республике Бурятия, так и ее узнаваемости за пределами региона.
Общее число участников конференции превысило 200 человек. Сборник материалов, выпущенный к конференции (объем 380 с.), включил в себя около 100 докладов и сообщений.
В разделе "Выступления" размещены презентация, которая была сделана на пленарном заседании, и доклад, вошедший в сборник материалов конференции.

В разделе «Мысли вслух» новая заметка «Трамвайный консалтинг»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 05 Jul 2009 21:10:00 +0400

В разделе «Мысли вслух» новая заметка - «Трамвайный консалтинг»

К информации о Дне АФНОРа добавлена статья об этом событии

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 30 Jun 2009 21:11:00 +0400

В разделе «События» к информации о Дне АФНОРа добавлена статья об этом событии, опубликованная в ММК №6-09

Опубликован фрагмент переписки с коллегой из Санкт-Петербурга по теме КД и ПД

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 28 Jun 2009 21:12:00 +0400

Если вы интересуетесь вопросами корректирующих и предупреждающих действий, то загляните в раздел «Рекомендации», где опубликован фрагмент переписки с коллегой из Санкт-Петербурга по этой теме

В разделе «Мысли вслух» новая заметка — «Процессный подход в стиле Чупа-Чупс»

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 23 Jun 2009 21:14:00 +0400

В разделе «Мысли вслух» новая заметка — «Процессный подход в стиле Чупа-Чупс»

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «СМК и Rolex за $5»

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 22 Jun 2009 21:15:00 +0400

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «СМК и Rolex за $5»

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Не ссылайтесь на классиков – я сам классик!»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 12 Jun 2009 21:15:00 +0400

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Не ссылайтесь на классиков – я сам классик!»

В раздел «КМБ» добавлена лекция «Предупреждающие действия»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 04 Jun 2009 21:17:00 +0400

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Предупреждающие действия»

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Потопим дредноут дилетантизма!»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 24 May 2009 20:25:00 +0400

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Потопим дредноут дилетантизма!»

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Владелец процесса: принц или нищий?»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 21 May 2009 21:49:00 +0400

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Владелец процесса: принц или нищий?»

В разделе «Мысли вслух» новая заметка - «Беседа с соседом о владельце процесса»

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 20 May 2009 21:48:00 +0400

В разделе «Мысли вслух» новая заметка - «Беседа с соседом о владельце процесса»

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «А вы говорите «кризис»…»

Практический менеджмент качества онлайн — Tue, 19 May 2009 21:50:00 +0400

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «А вы говорите «кризис»…»

Добавлена статья «Система менеджмента качества - это инструмент, а не волшебная палочка»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 17 May 2009 21:53:00 +0400

В Раздел «Статьи» добавлена статья «Система менеджмента качества - это инструмент, а не волшебная палочка» (Менеджмент сегодня. - 2009 год - №1)

Добавлена «Методика проверки процедуры управления документации»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 19 Apr 2009 21:54:00 +0400

В разделе «Методики» размещена «Методика проверки процедуры управления документации».
На следующей неделе ожидается размещение примера применения данной методики для анализа процедуры управления документации, размещенной в открытом доступе на интернет-ресурсе одной из организаций

Во французском посольстве состоялся День АФНОРа

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 10 Apr 2009 21:57:00 +0400

Во французском посольстве состоялся День АФНОРа, организованный дочерней компанией ООО «АФНОР Рус» (www.afnor.ru), на котором А. Горбунов выступил с презентацией «Новая версия стандарта ISO 9001:2008»
Подробности в разделе «События»

Состоялся семинар «Качество как элемент стратегии» для высшего руководства компании ЗАО «Армадилло бизнес посылка»

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 08 Apr 2009 21:58:00 +0400

Состоялся семинар «Качество как элемент стратегии» для высшего руководства компании ЗАО «Армадилло бизнес посылка» (www.dpd.ru)
Подробности в разделе «События»

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «Философского камня менеджмента качества не существует»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 27 Mar 2009 21:59:00 +0300

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «Философского камня менеджмента качества не существует»

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена новая лекция «ОТК: откуда и зачем»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 20 Mar 2009 22:00:00 +0300

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена новая лекция «ОТК: откуда и зачем»

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «Является ли племенная лошадь продукцией?»

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 11 Mar 2009 22:01:00 +0300

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка «Является ли племенная лошадь продукцией?»

В журнале «Менеджмент сегодня» №1 за 2009 год опубликована статья А. В. Горбунова

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 09 Mar 2009 22:02:00 +0300

В журнале «Менеджмент сегодня» №1 за 2009 год опубликована статья А. В. Горбунова «Система менеджмента качества - это инструмент, а не волшебная палочка». В соответствии с условиями договора с издательством, статья будет опубликована на сайте не ранее второй половины апреля 2009 года

Раздел «Рекомендации» пополнился новыми материалами

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 08 Mar 2009 22:04:00 +0300

Раздел «Рекомендации» пополнился новыми материалами

На сайте появился новый раздел «Переводы»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 25 Jan 2009 22:05:00 +0300

На сайте появился новый раздел «Переводы», в нем представлены переводы статей различных зарубежных авторов.

В раздел «КМБ» добавлена лекция «Кто такой директор по качеству?»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 25 Dec 2008 22:07:00 +0300

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Кто такой директор по качеству?»

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Отцов народов больше не будет?»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 14 Dec 2008 22:08:00 +0300

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Отцов народов больше не будет?»

В раздел «Примеры» добавлены новые документы

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 19 Nov 2008 22:10:00 +0300

В раздел «Примеры» добавлены новые документы:
Перевод стандарта ISO 9001:2008,
Перевод Руководства по внедрению ISO 9001:2008
Комментарий к приложению B ISO 9001-2008

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Нетренированный бизнес»

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 03 Nov 2008 22:13:00 +0300

В раздел «Мысли вслух» добавлена заметка «Нетренированный бизнес»

размещена презентация авторского курса «Теория и практика процессного подхода».

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 03 Nov 2008 22:12:00 +0300

В разделе «Выступления» размещена презентация авторского курса «Теория и практика процессного подхода». В ходе семинара проводилось анкетирование слушателей, результаты которого и их краткий анализ представлены в отдельном файле.

Успешно прошел очередной авторский курс Горбунова А. В. «Теория и практика процессного подхода»

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 01 Nov 2008 22:11:00 +0300

Успешно прошел очередной авторский курс Горбунова А. В. «Теория и практика процессного подхода». Он состоялся 30-31 октября в г. Томске. В нем приняли активное участие специалисты в области менеджмента качества различных предприятий города. Материалы курса и более подробный отчет о событии будут опубликованы позже. Автор курса выражает признательность за прекрасную организацию семинара руководству и сотрудникам АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация»

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Внутренние аудиты СМК»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 07 Sep 2008 22:15:00 +0400

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Внутренние аудиты СМК»

Анонсы

Практический менеджмент качества онлайн — Wed, 03 Sep 2008 22:16:00 +0400

Анонсы

В сентябрьском номере журнала CEO выходит статья Горбунова А. В. «Менеджмент качества как инструмент бизнеса». Для тематического выпуска журнала «Менеджмент сегодня» (№5 за 2008 год) готовится статья «Национальные особенности российского менеджмента качества».

Прочитан цикл семинаров для высшего руководства, руководителей среднего звена, уполномоченных по качеству и внутренних аудиторов в компаниях «Алтайэнерго», «Читаэнерго», «Бурятэнерго»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 14 Aug 2008 22:17:00 +0400

В период с 28 июля по 13 августа 2008 г. в ходе осуществления проекта разработки и внедрения систем менеджмента качества, соответствующих требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, инициированного бывшим РАО ЕЭС, Горбуновым А. В. в сотрудничестве с ЗАО «Проектные решения» прочитан цикл семинаров для высшего руководства, руководителей среднего звена, уполномоченных по качеству и внутренних аудиторов в компаниях «Алтайэнерго», «Читаэнерго», «Бурятэнерго».
В ходе семинаров были даны как теоретические основы современного менеджмента качества, так и практические рекомендации по построению систем менеджмента качества, по применению процессного подхода, по реализации системного менеджмента.
Семинары прошли успешно и получили высокую оценку слушателей.

Горбуновым А. В. прочитан курс «Внутренний аудит систем менеджмента качества на основе требований стандартов ISO 9001 и ISO 19011»

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 26 Jul 2008 22:18:00 +0400

c 21 по 25 июля 2008 г. в рамках программы обучения компании АФАК АФНОР Рус Горбуновым А. В. прочитан курс «Внутренний аудит систем менеджмента качества на основе требований стандартов ISO 9001 и ISO 19011».
В семинаре приняли участие представители российских и зарубежных предприятий Москвы, Подмосковья и Белгорода. Обработка анкет слушателей показала их высокую удовлетворенность как новизной подходов, так и уровнем преподавания. Прочитанный курс будет положен в основу типового курса АФАК АФНОР Рус для внутренних аудиторов СМК.

А.В. Горбунов в сотрудничестве с компанией AFAQ AFNOR Rus проводит 21-25 июля 2008 года курс «Внутренний аудит СМК на основе требований стандарта ISO 9001:2000 и ISO 19011:2002»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 03 Jul 2008 22:19:00 +0400

А.В. Горбунов в сотрудничестве с компанией AFAQ AFNOR Rus проводит 21-25 июля 2008 года курс «Внутренний аудит СМК на основе требований стандарта ISO 9001:2000 и ISO 19011:2002».
Продолжительность курса - 40 часов (5 дней), стоимость - 19900 руб. В нее входит оплата раздаточных материалов, сертификата, кофе-брейков и обедов. Курс завершается экзаменом. Слушателям выдается сертификат AFAQ AFNOR.
Особенностью курса является акцент на формирование навыков диагностирования СМК и овладение приемами планирования, организации и проведения внутренних аудитов.
Вопросы или запрос на участие в курсе можно направить по адресу agorbunov@pqm-online.com

Состоялся авторский курс Горбунова А.В. «Практический менеджмент качества», организатором которого выступила консалтинговая компания С.М.А.Р.Т

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 30 Jun 2008 22:22:00 +0400

В период с 24 по 26 июня 2008 года в г. Санкт-Петербурге состоялся авторский курс Горбунова А.В. «Практический менеджмент качества», организатором которого выступила консалтинговая компания С.М.А.Р.Т.
Состав слушателей был весьма разнообразным: и специалисты в области менеджмента качества, и представители ОТК, и владельцы бизнеса. Все они были ознакомлены с одним из возможных подходов к разработке СМК, ориентированном на применение менеджмента качества для достижения целей бизнеса. Как итог - слушатели отметили, что семинар был полезен и помог им разобраться в вопросах практической разработки систем менеджмента качества.
Материалы авторского курса (презентация в формате MS PowerPoint) размещены на сайте в разделе «Выступления».

Раздел «Мысли вслух» пополнился заметкой «Караоке в стиле фанк»

Практический менеджмент качества онлайн — Mon, 30 Jun 2008 22:20:00 +0400

Раздел «Мысли вслух» пополнился заметкой «Караоке в стиле фанк»

24 - 26 июня 2008 г. в г. Санкт-Петербурге состоится авторский курс Горбунова А.В. «Практический менеджмент качества»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 01 Jun 2008 22:22:00 +0400

24 - 26 июня 2008 г. в г. Санкт-Петербурге состоится авторский курс Горбунова А.В. «Практический менеджмент качества». Организатор - консалтинговая компания С.М.А.Р.Т. (www.smart-consult.ru). Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д.4, Бизнес-центр «Дом инноваций», 5 мин. от метро «Нарвская».
Программа курса:
1. Роль менеджера качества и СМК в организации.
2. Жизненный цикл СМК.
3. Процессное управление.
4. Проектирование СМК.
5. Анализ и улучшение СМК.
Стоимость - 15000 руб.

Программа и форма заявки.
Заявки на участие в семинаре направляйте по адресу deikova@smart-consult.ru (Юлия)

В разделе «Мысли вслух» новая заметка «Процессы – «блондины» и «брюнеты»

Практический менеджмент качества онлайн — Thu, 17 Apr 2008 22:24:00 +0400

В разделе «Мысли вслух» новая заметка «Процессы – «блондины» и «брюнеты»

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Процессы: что это и зачем?»

Практический менеджмент качества онлайн — Fri, 28 Mar 2008 22:25:00 +0300

В раздел «Курс молодого бойца» добавлена лекция «Процессы: что это и зачем?»

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка

Практический менеджмент качества онлайн — Sat, 22 Mar 2008 22:26:00 +0300

В раздел «Мысли вслух» добавлена новая заметка

В раздел «Выступления» добавлен авторский курс «Практический менеджмент качества»

Практический менеджмент качества онлайн — Sun, 24 Feb 2008 22:26:00 +0300

В раздел «Выступления» добавлен авторский курс «Практический менеджмент качества»